CALL CENTER AGENT

Este es un puesto de trabajo remoto.

En Interfell estamos colaborando para crear un equipo de atención al cliente, que gestione de forma efectiva las comunicaciones con clientes potenciales a través de llamadas salientes, aplicando técnicas de persuasión, seguimiento estructurado y uso eficiente de herramientas CRM. Este rol es clave para aumentar la conversión y fortalecer la relación con nuevos prospectos.

Ellos están buscando incorporar un Ejecutivo de Contact Center para integrarse a su equipo comercial en expansión. El rol está orientado a generar oportunidades, realizar seguimientos efectivos y contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales, todo en un entorno técnico que ofrece formación completa sobre los productos.
Funciones:

• Gestionar de forma efectiva las comunicaciones con clientes potenciales a través de llamadas salientes, aplicando técnicas de persuasión, seguimiento estructurado y uso eficiente de herramientas CRM. Este rol es clave para aumentar la conversión y fortalecer la relación con nuevos prospectos.

  Realizar llamadas salientes a potenciales clientes para ofrecer productos o servicios.

  Registrar todas las interacciones en el CRM (HubSpot).

  Realizar seguimiento de oportunidades comerciales abiertas.

  Gestionar y mantener actualizada la base de datos de clientes.

  Cumplir con KPIs establecidos: numero de llamadas, conversaciones efectivas, intakes y fichas completadas en el crm con informacion técnica y de contacto, tasa de conversión de leads.

Requisitos

• Deseable formación complementaria en ventas, atención al cliente o negociación.

  Experiencia previa en ventas telefónicas, call center o funciones similares.

  Manejo básico de herramientas tecnológicas y CRM (preferentemente HubSpot).

  Voz clara, buena dicción y escucha activa.

  Capacidad para persuadir, manejar objeciones y mantenerse enfocado en resultados.

  Organización, disciplina y resiliencia ante el rechazo.

  Disponibilidad para recibir formación técnica sobre los productos de la empresa.

  Estudios de nivel medio o técnico (mínimo).

• Inglés C1

Para optimizar nuestros procesos, te pedimos que solo te postules si cumples con los requisitos indicados y estos se reflejan en tu perfil (CV).

De no ser así, te invitamos a estar atento a futuras oportunidades en las que puedas destacar. ¡Gracias por tu comprensión!

Ventajas

Trabajo remoto
Bono por cumplimiento de objetivos
Días de vacaciones

Originally posted on Himalayas