Cloud Analyst Jr

A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.
Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco. 

Você é apaixonado(a) por tecnologia, Cloud e quer iniciar sua carreira em um time de NOC de alta performance? Essa oportunidade é para você!
Buscamos um(a) Analista de Cloud Júnior para atuar na operação e monitoramento de ambientes de infraestrutura em Cloud, garantindo disponibilidade, estabilidade e o cumprimento dos SLAs. Você fará parte de um time que trabalha em escala 12x36, sendo responsável pelo monitoramento 24x7, triagem de alertas, escalonamento de incidentes e suporte de primeiro nível (N1).
Aqui, você terá contato direto com ferramentas de monitoramento e dashboards de ponta, acompanhando ambientes em tempo real e contribuindo para a documentação e melhoria contínua dos procedimentos operacionais.

Papéis e Responsabilidades:
Monitorar ambientes Cloud em regime 24x7 utilizando ferramentas de monitoramento e observabilidade.

Realizar a triagem e classificação de alertas, identificando criticidade e impacto.

Executar procedimentos de primeiro nível (N1) conforme runbooks estabelecidos.

Escalonar incidentes para os times N2 e N3 sempre que necessário.

Registrar e documentar todos os incidentes em ferramenta de ITSM.

Acompanhar SLAs e KPIs operacionais do NOC.

Participar de passagens de turno, garantindo continuidade operacional.

Apoiar na criação e atualização de runbooks e documentação técnica.

Comunicar status de incidentes críticos aos stakeholders.

Qualificações Essenciais:

Conhecimento básico em Infraestrutura Cloud (AWS e/ou Azure).

Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog, CloudWatch, Grafana ou similares).

Noções de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS).

Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36.

Boa comunicação para registro de incidentes e escalonamentos.

Conhecimento básico de SQL para consultas simples.

Serão considerados Diferenciais:
Experiência prévia em NOC ou suporte técnico N1.

Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk).

Noções de ITIL (gestão de incidentes e problemas).

Curso técnico ou superior em andamento em TI, Redes ou áreas correlatas.

Certificações básicas em Cloud (AWS Cloud Practitioner, AZ-900).

Conhecimento básico em Linux e Windows Server.

Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.
Vem fazer parte do Time Keyrus!
Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/

Desejamos boa sorte!