Customer Associate (Remote) mit Deutsch

Standort: Vollständig remote (EU)
Anstellungsart: Vollzeit
Vergütung: Fixgehalt
Über die Position
Wir suchen deutschsprachige Inbound Customer Associate für ein zuverlässiges Inbound-Support-Projekt im Bereich Energie- und Immobiliendienstleistungen.
In dieser Rolle betreuen Sie Hausverwaltungen und Mieter telefonisch sowie schriftlich und unterstützen bei Serviceanfragen, Terminvereinbarungen und Abrechnungsfragen.
Ihre Aufgaben
Professionelle und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Telefonanfragen

Effiziente Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen während der Servicezeiten

Terminierung, Verschiebung oder Stornierung von Installations- und Serviceterminen

Unterstützung bei einfachen Fehlersuchen im Zusammenhang mit Rauchmeldern (keine technische Vorkenntnisse erforderlich)

Klärung von Rechnungsfragen, Erläuterung von Abrechnungsdetails und Unterstützung bei der Nutzung des Kundenportals

Vereinbarung von Terminen zur Zählerablesung sowie Bearbeitung allgemeiner Serviceanfragen

Reiner Inbound-Kundenservice – keine Verkaufs- oder Outbound-Tätigkeiten

Ihr Profil
Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau (in Wort und Schrift)

Erste Erfahrung im telefonischen Inbound-Kundenservice oder starkes Interesse daran

Zuverlässige Highspeed-Internetverbindung sowie stabile Stromversorgung für die Remote-Tätigkeit (Speedtest erforderlich)

Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Computern

Geduldige, ruhige Persönlichkeit mit klarer und strukturierter Kommunikation

Zuverlässige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Bearbeitung schriftlicher Anfragen

Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Kundenservice (keine vertriebsorientierte Rolle)

Was wir bieten
Reine Inbound-Tätigkeit ohne Vertriebsdruck

Umfassende Einarbeitung und klar definierte Prozesse

Sicherer Vollzeit-Arbeitsplatz in einem etablierten Serviceumfeld

Möglichkeit, Fachkenntnisse im Bereich Energie- und Immobilienservice aufzubauen

Zusammenarbeit in einem unterstützenden Team mit Fokus auf exzellenten Kundenservice

Flexible Schichtmodelle innerhalb der Servicezeiten Montag-Freitag, 08:00-18:00 Uhr