Customer Marketing Specialist
Buscamos um(a) Customer Marketing Specialist para evoluir toda a comunicação com a base — do onboarding à expansão — conectando estratégia, mensagem e performance.🚀
🎯 Por que essa oportunidade é única? A Leadster cria agentes de IA conversacionais que entregam resultados reais em vendas, desde a qualificação e agendamento de reunião para leads no WhatsApp, até a resposta de dúvidas e recomendação de produtos no e-commerce. Nossos produtos são usados por mais 3.000 empresas, entre elas: BTG pactual, Swile, Boavista, Sankhya, Jacuzzi.
Nossos clientes são gestores e donos de empresas de PMEs, que buscam melhorar seu atendimento e assim seu resultado em vendas. Quem trabalha na Leadster vive um ambiente dinâmico, 100% remoto, com foco em inovação, resultados e aprendizado contínuo. Aqui você vai liderar as iniciativas de Customer Marketing da Leadster, construindo e evoluindo toda a comunicação com a base de clientes — do onboarding à expansão.
Seu trabalho une estratégia, mensagem e comportamento para gerar engajamento real, adoção consistente e crescimento sustentável dentro da base.
📝O que esperamos de um(a) Customer Marketing Specialist na Leadster?
Experiência com HubSpot — especialmente Service Hub e/ou Marketing Hub
HubSpot é a nossa ferramenta central — usamos o HubSpot como espinha dorsal das operações de vendas e customer success. Quem assume essa posição vai trabalhar diariamente no Service Hub — gestão da base, automações, segmentações e réguas de relacionamento. Ter domínio real da plataforma, não só conhecimento superficial, faz diferença direta na entrega.
Domínio de copywriting e estratégia de conteúdo voltados à jornada do cliente
Mentalidade analítica — decisões baseadas em dados, não em suposição
Familiaridade com o universo B2B SaaS e ciclo de vida de clientes
Capacidade de atuação cross-funcional com CS, Produto e Vendas
Boa escrita e clareza de comunicação em diferentes canais e formatos
🌟 Você se destaca se tiver:
Certificação HubSpot (Service Hub, Marketing ou CRM)
Conhecimento em Userguiding ou ferramentas de in-product communication
Vivência com programas de indicação, comunidades ou eventos para a base
Background em Relações Públicas, Comunicação ou Marketing
💻 O que você vai tocar no dia a dia:
Gestão e otimização do HubSpot Service Hub
Manutenção e evolução dos processos contínuos: renovações, CSAT, FUPs recorrentes e réguas de relacionamento
Criação e refinamento de segmentações estratégicas de clientes
Definição de regras de envio, cadências e gestão da base
Suporte ao time em demandas e configurações da plataforma
Exploração contínua das funcionalidades do Service Hub para evoluir a operação
Automação e jornada do cliente
Construção de fluxos completos: onboarding, adoção, expansão e reativação
Desenvolvimento de trilhas estratégicas com foco em maturidade do cliente
Estruturação de jornadas com lógica de funil e comportamento
Criação de campanhas e conteúdo
Comunicações via e-mail, WhatsApp e in-product (Userguiding)
Adaptação de mensagens para diferentes personas e momentos da jornada
Conteúdos educativos e de engajamento: releases de produto, cases de sucesso, boas práticas e ações de ativação da base
Análise de performance e otimização
Acompanhamento de métricas de campanha: entrega, abertura e clique
Testes e melhorias contínuas (A/B, copy, timing, canais)
Uso de dados para tomada de decisão e refinamento de estratégias
Visão de negócio e novos produtos
Atuação próxima de Marketing, Produto e Vendas
Pensar estrategicamente lançamentos de novos produtos, funcionalidades, programas de parceria e indicação — com foco em upsell e cross-sell na base ativa
Atuação lado a lado com Ongoing, combinando Tech Touch e Human Touch
Aqui na Leadster você terá:
Contratação PJ ou Cooperado;
Autonomia em sua função;
Trabalhar com pessoas talentosas e engajadas;
Ambiente de trabalho sem vícios corporativos, com uma cultura humana e possibilidades claras de crescimento;
Trabalho 100% remoto com horários flexíveis.
Day off no aniversário.
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