Customer Service Agent (m/w/d) – Tech Support & Sales im Home Office

🌍 Arbeite aus dem Home Office in Portugal
In dieser Position betreust du Kunden eines weltweit führenden Premium-Technologieunternehmens und unterstützt sie bei Fragen rund um Produkte, Bestellungen und Services. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, ein starkes Team und echte Entwicklungsmöglichkeiten.
📋 Deine Aufgaben
Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat

Du unterstützt Kund*innen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Garantiefällen

Du hilfst bei einfachen technischen Anliegen und findest schnell passende Lösungen

Du nutzt den direkten Kundenkontakt aktiv für Cross-Selling und Upselling, erkennst Verkaufschancen und empfiehlst passende Zusatzprodukte oder Services

👤 Dein Profil
Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie fließende Englischkenntnisse (mind. C1)

Du lebst bereits auf dem portugiesischen Festland und erfüllst die Voraussetzungen für eine Tätigkeit im Homeoffice vor Ort

Du arbeitest sehr genau und zuverlässig

Du zeichnest dich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus

Du hast eine ausgeprägte Affinität zu Technologie und fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher

Erste Erfahrung im Sales, Cross-Selling oder Upselling ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Monday till Saturday (including bank holidays):
08:00 to 19:00 (Rotational shifts)
2 Days Off: Sunday + 1 rotational day

💰 Deine Vorteile
Unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Probezeit

Homeoffice in Portugal (mit Ausstattung durch den Arbeitgeber)

Attraktives Grundgehalt zzgl. Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Essenszuschuss (154 €/Monat, steuerfrei)

Private Krankenversicherung ab Tag 1

Bis zu 22 Urlaubstage pro Jahr

🕰️ Arbeitszeiten
40 Stunden pro Woche, 5 Tage/Woche (zwischen Montag und Samstag 8.00 und 19.00 Uhr)

Rotierende Schichten (8 Stunden täglich + 1 Stunde Pause)

Starttermine: Juni und Juli 2026