Director of Operations - Germany (m/w/d)

Warum roadsurfer?

TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit. Regelmäßige Teamevent kannst du bei uns genauso erwarten wie Ausflüge mit unseren Campern!

PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy

CAMPER BUDGET: Nutze als roadsurfer-Mitarbeiter unsere Camper und erlebe hautnah #happyroadsurfing Lifestyle.

JOB TICKET/ DIENSTRAD und andere Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen Leistungen!

DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte

THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker.

OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen

Deine Mission

Als Operations Business Director Germany verantwortest du den operativen Betrieb des deutschen Marktes – dem größten und umsatzstärksten Markt von roadsurfer.
Du stellst sicher, dass Stationen, Flotte sowie Repair-&-Maintenance-Prozesse stabil, effizient und skalierbar aufgestellt sind und die operativen Zielgrößen in Bezug auf Kosten, Qualität, Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit zuverlässig erreicht werden.
Du steuerst das operative Tagesgeschäft über alle deutschen Standorte hinweg, arbeitest in einer Matrixorganisation eng mit zentralen Teams zusammen und sorgst für klare Abläufe, konsequente Umsetzung und messbare Performance.

Die Rolle – dein operativer Verantwortungsbereich

Als Operations Business Manager Germany trägst du die operative End-to-End-Verantwortung für den deutschen Markt. Dein Fokus liegt auf Performance-Steuerung, operativer Stabilität und kontinuierlicher Verbesserung.

Operative Steuerung & KPI-Ownership
Steuerung von Station Operations und Flottenverfügbarkeit

Verantwortung für zentrale operative KPIs, u. a.:
Fahrzeugverfügbarkeit & Standzeiten

Repair-&-Maintenance-Kosten pro Fahrzeug

Pickup-&-Return-Produktivität

Service- & Qualitätskennzahlen (z. B. NPS/SQS)

Ableitung konkreter Maßnahmen bei Zielabweichungen sowie konsequente Nachverfolgung der Umsetzung

Transparente Kommunikation von Risiken, Abhängigkeiten und operativen Blockern

Kosten, Budget & Ergebnisverantwortung
Verantwortung für die operativen Budgets des deutschen Marktes

Enge Abstimmung der Topline mit dem Commercial- und Pricing-Team

Sicherstellung der Kostenkontrolle in Operations, Fleet- und R&M-Bereich

Enge Zusammenarbeit mit Finance & Controlling zu Forecasts, Abweichungen und Effizienzhebeln

Führung & operative Organisation
Führung und Weiterentwicklung der operativen Management-Struktur (z. B. Regional Manager)

Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten, Entscheidungswege und Eskalationslogiken

Aufbau einer belastbaren Performance- und Feedback-Kultur auf Stations- und Regionsebene

Prozess- & Qualitätsmanagement
Kontinuierliche Optimierung operativer Prozesse entlang der Customer Journey (Pickup, Return, Fleet Care)

Sicherstellung einheitlicher Standards sowie deren konsequente Umsetzung an allen Standorten

Reduktion operativer Komplexität durch Standardisierung und klare Priorisierung

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

Mehrjährige Erfahrung in einer stark operativen Führungsrolle in einem dezentralen Umfeld

Nachweisbare Verantwortung für operative KPIs, Budgets sowie Kostenkontrolle

Erfahrung in Operations, Fleet oder assetnahen Geschäftsmodellen

Führungserfahrung über mehrere Standorte hinweg

Hohe Zahlen- und Analysekompetenz sowie ausgeprägte datenbasierte Entscheidungsfindung

Starke Umsetzungsfähigkeit, Klarheit im Handeln und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in einer Matrixorganisation

Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb Deutschlands und in das Headquarter nach München / Frankfurt

Wir ❤️ Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 70.000 EUR und 140.000 EUR brutto jährlich. Wir führen aktuell Gehaltsbänder in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fähigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschätzen können, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jährlichen Feedbackgespräch wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr überprüft.

Ready to surf?
You’re perfect for the job? Then we look forward to receiving your application! If you have any questions, feel free to contact us anytime at team@roadsurfer.com, and we’ll get back to you as quickly as possible.
ABOUT #ROADSURFER
We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!