Diretor Comercial

A quem reporta esta posição?

General Manager

Quem reporta a esta posição?

Sales Team Builder

Sales Team Leaders

Sales Operations Lead

Descrição

Em que consiste esta posição?

Enquanto Sales Manager és a pessoa responsável por desenhar, implementar e otimizar a estratégia comercial do projeto, com o objetivo de maximizar a conversão de leads em alunos, elevando o volume de faturação e minimizando os custos de venda. Tens também a missão de criar, desenvolver e inspirar regularmente uma equipa de alta performance, garantindo que todos os processos são seguidos com coerência e que os potenciais alunos têm um serviço de excelência. Por último, é também esperado que trabalhes em conjunto com a equipa de liderança no desenvolvimento da estratégia global do projeto e na otimização da metodologia de liderança e gestão de equipas.

Propósito

Qual é o principal objetivo desta posição?

Liderar o departamento de vendas na realização do seu propósito: inspirar seekers a decidirem transformar a sua vida com o Life MBA

KPI’s

Quais são os KPI’s que vão avaliar esta posição?

Vendas

Faturação Total

Faturação Média por Videochamada

Faturação por Life Advisor

%Dinheiro Recebido

%Dinheiro Cobrado

Liderança

Wellness Score

Turnover 90 Dias/Anual

Responsabilidades

Quais são as responsabilidades desta posição?

Trabalhar com o CEO/GM na definição da estratégia de vendas

Desenhar e otimizar processos e scripts de vendas no Notion

Assegurar o cumprimento com qualidade dos processos e scripts de vendas por toda a equipa

Assegurar o cumprimento da metodologia de liderança e gestão pelos team leaders

Coordenar e apoiar os team leaders, Sales Team Builder e sales operations lead no dia-a-dia

Atualizar job descriptions de vendas sempre que existirem alterações

Recolher com a equipa de team leaders melhorias a fazer aos processos, scripts e jornadas de vendas e aos processos da metodologia de liderança e gestão das equipas

Trabalhar com o/a Sales Team Builder no design e implementação do plano de recrutamento, onboarding, formação e liderança de talento da equipa de vendas

Trabalhar com o/a Sales Operations Lead no design e implementação do plano de cobranças, amortizações e devoluções

Coordenar com o/a Consultor de Power BI o design dos dashboards para análise de KPIs operacionais e financeiros relacionados com as equipas de vendas

Trabalhar com o/a Digital Manager na implementação e otimização de softwares e automações relacionadas com o processo de vendas

Processos

Quais são os processos e frameworks pelos quais é esta posição responsável?

Marcações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)

Confirmações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)

Remarcações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)

Venda Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive)

Amortizações (processo, script e jornada no Pipedrive)

Cobranças (processo, script e jornada no Pipedrive)

Devoluções (processo, script e jornada no Pipedrive)

P&L

Porque números do P&L é esta posição responsável?

Faturação

Custo com Equipa de Vendas

Skills

Quais são as principais skills necessárias para desempenhar esta função?

Estratégia

Venda High-Ticket | sabe definir estratégias de venda de produtos high-ticket e otimizar taxas de conversão e valor médio de venda

Coaching Motivacional | sabe como descobrir quais são os principais valores do cliente, como mapear as suas necessidades e desafios, como o ajudar a definir objetivos, como criar sentido de urgência e como o empoderar a começar a tomar ação

Estrutura de Incentivos | sabe desenhar a estrutura de incentivos para equipas comerciais

Pensamento Estratégico | sabe definir objetivos, analisar resultados, interpretar dados, descobrir a origem dos problemas e definir planos estratégicos eficazes

Gestão de Execução | sabe alocar recursos, definir cronogramas, comunicar prioridades, resolver problemas e controlar qualidade

Mapeamento de Processos | sabe desconstruir, analisar, estruturar, documentar e otimizar processos organizacionais, garantindo eficiência, clareza e melhoria contínua

Liderança

Recrutamento Criterioso | tem a capacidade de avaliar as capacidades de potenciais candidatos, selecionar as pessoas certas e inspirá-los a juntarem-se ao projeto

Comunicação Inspiracional | tem a capacidade de inspirar as equipas a acreditarem neles próprios e a darem o melhor de si

Mentoria Situacional | tem a capacidade de dar feedback e desenvolver as capacidades de cada pessoa, de acordo com os seus desafios e características pessoais

Liderança Proativa | tem a capacidade de ouvir cada pessoa com atenção, ler as entrelinhas, perceber as suas necessidades e ajudá-la com os seus desafios

Clareza e Articulação | tem a capacidade de comunicar com clareza e simplicidade os processos internos, orientações ou mudanças, garantindo que todos compreendem o seu papel e os próximos passos.

Improviso e Adaptabilidade | tem a capacidade de ajustar a sua abordagem consoante o perfil, momento e necessidades específicas de cada membro da equipa, mantendo a flexibilidade perante situações imprevistas.

Influência e Persuasão | tem a capacidade de mobilizar a equipa para a ação, ultrapassando resistências com empatia, e inspirando cada pessoa a dar o seu melhor com entusiasmo e sentido de propósito.

Gestão de Tempo | tem a capacidade de conduzir reuniões ou interações de forma objetiva, garantindo foco nos temas essenciais e otimização do tempo de todos os envolvidos.

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