GESTION DE CLIENTES II GESTOR DE NEGOCIOS CONNECTA HOR. LAB. SING. CENTRO 7577

¿Qué proyectos desarrollamos?

Realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Particulares, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a traves de los canales remotos que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.

Anticiparse a las necesidades actuales y futuras basadas en una nueva relación con el cliente mediante el uso de nuevas tecnologías existentes en la Entidad y en el mercado.

Las responsabilidades que asumirás en la posición son:

Gestionar la cartera de clientes asignados. 

Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera

Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.

Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera. 

Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.

Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.

Requisitos mínimos

Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.

Conocimiento del portfolio de productos y servicios digitales que ofrece la entidad.

Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD

Otros requisitos:

Control y seguimiento de Gestión Operativa.

Conocimiento de Sistemática Comercial.

Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.

Conocimiento y gestión morosidad.

Innovación y apertura al cambio.

¿Qué ofrecemos?

Job profile

Figura de gestor especialitzat que s' encarrega d' atendre les necessitats dels clients a través canals remots, recolzant-se en les capacitats tecnològiques de l' entitat. Realitzen assessorament especialitzat sobre productes i gestionen la contractació de forma digital.

Competencias

H SISTEMÁTICA COMERCIAL
H MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
H GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
H CIERRE DE VENTAS DIGITALES
S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN
H RIESGO DE CRÉDITO
H ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES
S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA
H PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALES
S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
H ASESORAMIENTO
H PRODUCTOS Y SERVICIOS "NEGOCIOS"
H ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITAL
S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
H ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
H HERRAMIENTAS COMERCIALES