Kundensupport für Mobilitätsprojekt DE/FR (30-50%) Remote

Zeitraum: Ab sofort bis spätestens Ende Jahr

Du möchtest Teil eines Projekts sein, das echte Verhaltensänderung bewirkt?

31DAYS ist ein schweizweites Mobilitätsprojekt im Rahmen des Swiss Alliance Pass und der SBB, umgesetzt von 42hacks. Ziel ist es, Menschen für 31 Tage vom Auto weg und hin zu nachhaltiger Mobilität zu bewegen.

Für die Betreuung unserer Teilnehmenden suchen wir eine zuverlässige Person im Support (DE/FR), die gerne Verantwortung übernimmt und strukturiert arbeitet.

Aufgaben

Beantwortung von E-Mail- und SMS-Anfragen der Teilnehmer:innen (via Tool "Front")

Durchführung von kurze Webinare (Teilnehmer Onboarding zur und Abschluss von der Challenge)

Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Teilnehmeranliegen

Unterstützung bei operativen Aufgaben im Projektalltag

Erkennen von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe ans Team

Qualifikation

Kommunikativ, serviceorientiert und lösungsorientiert

Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (zwingend)

Du arbeitest zuverlässig und hältst Absprachen ein

Du arbeitest strukturiert und verlierst auch bei mehreren Anfragen nicht den Überblick

Benefits

Flexible Arbeitszeiten (30-50%)

Arbeite remote (homeoffice) - unser ganzes Team arbeitet remote

Einblick in ein innovatives, schweizweites Mobilitätsprojekt mit Partnern wie SBB

Dynamisches, junges Projektteam mit viel Gestaltungsspielraum

Faire Vergütung

Wir verzichten bewusst auf klassische Anschreiben. Lade stattdessen ein Dokument hoch, in dem die folgenden Fragen klar und konkret beantwortet sind:

Warum interessiert dich die Stelle?

Warum bist du gut geeignet für diese Rolle?

Wie viele Stunden pro Woche kannst du zuverlässig arbeiten?