Responsable de secteur Services à la personne (H/F)

JOYA est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Responsable de secteur pour notre agence à Rouen, dans le cadre d'un CDD. 

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

- Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes

• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires

• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires

• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

  Développement 

  • Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire

  • Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

    Recrutement

    • Participer au recrutement des Auxiliaires de vie

    • Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

    Profil recherché :

    Les points clés de ton profil : 

    • 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)

    • Ecoute et sens du service client

    • Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation

    • Capacité et plaisir à travailler en équipe

    • Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication

    • Aisance avec les outils digitaux

    • Permis B et véhiculé

      Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

       

      Information complémentaires :

      • CDD
      • Mutuelle
      • Prise de poste dès que possible
      • Salaire entre 29K et 31K (fixe + variable)

      Processus de recrutement:

      • un entretien RH avec Adélaïde - chargée de recrutement
      • un entretien avec David - Directeur réseau
      • Prise de références
      • GO !

       

      Apply Now