Salesforce Loyalty Consultant

Freeway
Estamos en busca de un Salesforce Loyalty Consultant para unirse a nuestro equipo de práctica Salesforce, formando parte del Summit Partner de mayor crecimiento en Latinoamérica. Nuestra misión es ayudar a transformar y optimizar las estrategias empresariales de nuestros clientes en toda la región, revolucionando la forma en que utilizan herramientas de ventas, servicio, marketing, análisis y de fidelización de clientes.  Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas. En Freeway tendrás la oportunidad de construir una carrera sólida y llena de oportunidades.

En nuestro entorno, fomentamos el crecimiento de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente desafiante, innovador y propicio para el desarrollo personal, con un enfoque constante en la búsqueda de la excelencia. El profesional que buscamos debe cumplir con el siguiente perfil: 
Requisitos indispensables
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Tecnologías de la Información o carrera afín. Experiencia comprobable en Salesforce 3 a 5 años.

Experiencia indispensable participando en proyectos Salesforce. Experiencia o participación en proyectos relacionados con Salesforce Loyalty Management. Inglés intermedio - avanzado.

Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum). Certificación deseable Salesforce Loyalty Management Accredited Professional.
 
Conocimientos funcionales
Levantamiento y análisis de requerimientos. Discovery Workshops.

Process Mapping. Gap Analysis. Elaboración de User Stories.

Definición de criterios de aceptación. Ejecución y soporte de pruebas funcionales y UAT. Diseño de procesos de negocio y soluciones sobre Salesforce.

Conocimiento de programas de lealtad y experiencia del cliente.

Conocimientos técnicosConfiguración y personalización de Salesforce.
Flows y herramientas declarativas.
Lightning App Builder.
Lightning Web Components (LWC).
Apex y Triggers.
SOQL y SOSL.
Integraciones mediante REST y SOAP APIs.
Data Loader y procesos de migración de datos.
Sandboxes y procesos de despliegue.
Git y herramientas de control de versiones.
Conocimientos de arquitectura Salesforce y modelo de datos.

ResponsabilidadesParticipar en el análisis, diseño e implementación de soluciones sobre la plataforma Salesforce. Colaborar con clientes y equipos multidisciplinarios para comprender necesidades de negocio y proponer soluciones efectivas. Configurar, personalizar y optimizar funcionalidades dentro del ecosistema Salesforce.

Participar en proyectos relacionados con Salesforce Loyalty Management y experiencia del cliente. Desarrollar y mantener integraciones, automatizaciones y procesos de negocio según los requerimientos del proyecto. Elaborar documentación funcional y técnica, así como apoyar actividades de pruebas y validación.

Brindar soporte y mejora continua a las soluciones implementadas. Aplicar mejores prácticas de Salesforce para garantizar la calidad, escalabilidad y desempeño de las soluciones. Mantener una comunicación efectiva con stakeholders y contribuir al éxito de los proyectos

Habilidades blandasComunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio. Pensamiento analítico y orientación a resultados. Resolución de problemas.

Organización y gestión de prioridades. Capacidad de negociación e influencia. Trabajo en equipo.

Adaptabilidad al cambio. Liderazgo y mentoría (Senior). Enfoque consultivo y orientación al cliente.

Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional. 
Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.  
Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades. 
¡Si estás interesado postúlate en nuestro portal y da el siguiente gran paso en tu carrera profesional!