Senior Sachbearbeiter/in Forderungsmanagement (m/w/d)
Du willst in einem agilen und hochmotivierten Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Lust hast, an einem Inkasso-Unternehmen mit Startup-Atmosphäre mitzuwirken, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche.
Deine Position in unserem Team
-
Übernimm komplexe, risikobehaftete Fälle mit rechtlichem oder disputiertem Hintergrund und trage die Verantwortung für deren korrekte Abwicklung
Sei erste Anlaufstelle für unsere Sachbearbeiter*innen bei herausfordernden Fällen, Einwänden und eskalierenden Themen
Gleiche eingehende Zahlungen ab, weise sie korrekt zu und bearbeite Überzahlungen sowie Stornos unter Sicherstellung vollständiger Nachvollziehbarkeit und Audit-Compliance
Erstelle den Überzahlungs-Report sowie die Fremdgeldabrechnung vollständig und korrekt
Sei primäre Anlaufstelle für alle Kunden, beantworte Anfragen und Eskalationen präzise und stelle sicher, dass kundenspezifische Vorgaben korrekt umgesetzt und dokumentiert sind
Überwache Service Levels und Reaktionszeiten, führe das Onboarding neuer Kunden durch und koordiniere cross-funktional
Stelle die korrekte Anwendung der DSGVO-Pflichten im gesamten Team sicher, einschließlich Auskunftsersuchen nach Artikel 15
Dein Profil
-
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement, Inkasso oder Mahnwesen
Kenntnisse in Ikaros sind ein Plus
kommunikative und soziale Kompetenz, sicheres Auftreten
Offenheit im Umgang mit neuen Systemen und Medien
Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Vorteile bei uns