Service Manager Support (Request-to-Offer) (REF4992R)

Cég leírása

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Állás leírása

Service Manager Support pozícióba keresünk új kollégát, aki kulcsszerepet tölt be a Request-to-Offer fázis támogatásában. A pozíció elsődleges célja standard, illetve kiemelten non-standard ajánlatok elkészítése, valamint azok teljes körű szakmai és pénzügyi megfelelőségének biztosítása.
Főbb felelősségi körök
Standard és non-standard ajánlatok kidolgozása, azok tartalmi, technikai és pénzügyi helyességének biztosítása
Beérkező ügyfélkérések technikai értelmezése és validálása
Ajánlatkészítéshez kapcsolódó dokumentáció elkészítése és karbantartása
Opportunity-k létrehozása és teljes körű kezelése
Request Item (RITM) létrehozása és kezeléselétrehozása, nyomon követése
Kapcsolattartás az ügyfelekkel a Request-to-Offer fázis során
Ajánlatok megírása, kiküldése és státuszának folyamatos követése
Részvétel sales stratégiai projektekben
Eszkalációs folyamatok kezelése és a kapcsolódó folyamatok fejlesztése
Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban
Szerződésekhez kapcsolódó pénzügyi tervezés és annak nyomon követése
A szolgáltatásban részt vevő belső és külső érintettek koordinációja

Képzettség

Folyékony német és angol nyelvtudás (szóban és írásban egyaránt)
Telekommunikációs, pénzügyi vagy értékesítési területen szerzett tapasztalat előnyt jelent
ITIL alapismeretek
Előnyt jelentő eszköz- és rendszerismeretek
MagentaForce, Smart-TC, SAP
Lupe / SARA, PMA ISEM, ZDF, ROT, Preis tool-ok
Microsoft Office – különösen Excel és OneNote
Szakmai készségek (Hard skills)
IT alapismeretek (termékek, hálózatok), technikai szaknyelv megértése
Strukturált gondolkodásmód
Compliance szempontok ismerete és betartása
CRM rendszerek magabiztos kezelése
Lifecycle management ismeretek
Sales alapismeretek (forecast, upsell, cross-sell, margin)
Személyes kompetenciák (Soft skills)
Kiváló kommunikációs és tárgyalási készség
Magas szintű érdekérvényesítő képesség
Hatékony időgazdálkodás
Stressztűrés és rugalmasság
Önálló munkavégzés és erős koordinációs készség
Szolgáltatásmenedzsment területen szerzett tapasztalat
Kimagasló ügyfélkommunikációs képesség

További információk

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Company: Deutsche Telekom ITTC Hungary Kft.