Specialist Technical Care (selection of auto parts)

Company Description

AUTODOC — це найбільша та найшвидше зростаюча платформа електронної комерції автозапчастин у Європі. Компанія присутня у 27 країнах із понад 5500 співробітниками, отримала дохід понад 1,5 мільярда євро у 2024 році, забезпечуючи понад 8,4 мільйонів активних клієнтів своїми 6,6 мільйонами запчастин і аксесуарів для автомобілів, вантажівок і мотоциклів.

Job Description

Шукаємо спеціаліста, який добре розбирається в автозапчастинах для різних марок авто та вміє швидко їх підбирати.

• Підбір автозапчастин за VIN-кодом, перевірка їх сумісності з автомобілями клієнтів;

  Надання відповідей на технічні питання агентам Контакт-центру;

  Рекомендація альтернативних продуктів або послуг (наприклад, гарантії) в рамках дозволу претензій клієнтів;

  Робота з гарантійними претензіями (виявлення факторів, які можуть вплинути на вихід деталі з ладу протягом гарантійного терміну не з вини виробника);

  Робота з рекламаціями (оцінка ступіня пошкодження деталі та різниці між замовленим і отриманим клієнтом, перевірка встановлення ​​деталі на авто чи ні);

  Робота з характеристиками товарів - корекція карти товарів, порівняння продуктів компанії з товарами ринку за технічними характеристиками;

  Виконувати роль ментора для кандидатів під час початкової підготовки, демонструючи процес роботи.

Вимоги:

• Досвід роботи та знання оригінальних (ETKA, Microcat, EPC, Partslink24 тощо) та неоригінальних каталогів з підбору автозапчастин, вільна орієнтація у каталогах різних марок авто;

  Знання конструкції автомобіля на високому рівні (бажана технічна освіта);

  Знання ПК та Microsoft Office на рівні впевненого користувача;

  Орієнтація у брендах та виробниках автозапчастин;

  Пунктуальність, посидючість, порядність, критичне мислення

  Готовність працювати за плаваючим графіком, ПН-СБ, 5 днів на тиждень, 8 робочих годин в інтервалі з 9 до 21:30, 1 год на обід, 2 перерви по 10 хв

What do we offer?

• Робота в міжнародній компанії, яка швидко розвивається;
• Щорічна відпустка та 1 додатковий вихідний у день народження;
• Mental Wellbeing Program — надання Вам і Вашим найближчим родичам безкоштовних і конфіденційних послуг з підтримки психічного та фізичного здоров’я для широкого кола особистих і пов’язаних з роботою питань;
• Можливості для підвищення кваліфікації (понад 650 курсів з sort і hard навичок на нашій платформі електронного навчання) і коучинг;
• Безкоштовні заняття з англійської та німецької мов;
• Віддалена робота з дому.

Join us today and let’s create a success story together!

Originally posted on Himalayas