Auxiliar Financeiro II

Junte-se a nós para uma jornada de crescimento!

Estamos evoluindo o atendimento para um modelo mais estratégico, ágil e orientado por tecnologia. Buscamos um(a) Auxiliar Financeiro II que atue como ponte entre cliente e financeiro, utilizando conhecimento técnico e inteligência artificial para entregar respostas rápidas, precisas e com valor agregado. Aqui, atendimento não é apenas responder — é interpretar, orientar e melhorar a experiência do cliente.

Missão do cargo

Executar atividades financeiras e de atendimento ao cliente com qualidade, garantindo a conformidade dos processos, o cumprimento contratual e a satisfação dos clientes. 

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento a clientes via canais digitais (chat, e-mail, plataformas);

Traduzir temas técnicos em linguagem acessível ao cliente;

Utilizar ferramentas digitais e IA para agilizar respostas e padronizar atendimentos;

Atualizar e acompanhar as informações de planilhas e controles internos;

Identificar padrões de dúvidas e sugerir melhorias de processo;

Atuar de forma proativa na experiência do cliente;

Auxiliar na consolidação dos relatórios do setor financeiro;

Realizar tratativas de processo de distrato.

Requisitos técnicos obrigatórios:

Formação ou cursando Administração, Gestão Financeira, Contabilidade e áreas afins

Conhecimento básico a intermediário em rotinas financeiras;

Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em ambiente digital);

Boa comunicação escrita;

Diferenciais:

Experiência em atendimento contábil ou fiscal, financeiro

Uso de IA para atendimento (ex: geração de respostas, organização de demandas, automação);

Noções de automação ou padronização de processos;

Vivência em empresas digitais.

Competências comportamentais (Soft Skills):

Para performar bem nesse modelo, você precisa:

Comunicação clara, empática e objetiva;

Autonomia e organização no trabalho remoto;

Capacidade de traduzir o técnico para o simples;

Proatividade;

Inteligência emocional;

Disciplina e gestão de tempo;

Ambição profissional.

Remuneração e benefícios:

Salário : R$ 1.800,00;

Carga horária de 42,5 horas semanais (segunda a sexta-feira);

Auxílio home office no valor de R$250,00;

Ticket Refeição Caju no valor de R$ 41,00

Seu cartão Caju também será pago nas férias;

Day off aniversário, Day off final de ano, Wellhub;

Plano de saúde Bradesco Nacional II;

Acesso à plataforma de educação Único Skill (acesso a diversos cursos, graduação, idiomas, etc).

Seguro de Vida Sulamérica;

Onhappy - Descontos nas suas viagens e hospedagens.

Etapas do processo seletivo:

Análise curricular;

Entrevista comportamental com o RH;

Entrevista técnica com gestores.