Consultant en succès partenaires — Commerce
À propos du rôle
Hopper Technology Solutions (HTS) propulse la prochaine génération du commerce de voyage B2B, permettant à des institutions financières mondiales, des compagnies aériennes et des partenaires de fidélisation de lancer des portails de voyage de calibre mondial, bâtis sur l'offre, les produits et la personnalisation par intelligence artificielle de Hopper. Nous sommes à la recherche d'un Consultant en succès partenaires pour travailler aux côtés de hauts dirigeants au sein de notre réseau mondial de partenaires, en stimulant une croissance commerciale mesurable grâce à du conseil stratégique et à l'optimisation de la plateforme. Ce rôle se situe à l'intersection de la stratégie, du produit, des données et de l'exécution — alliant rigueur-conseil, réflexion produit et excellence opérationnelle pour aider les partenaires à réaliser pleinement le potentiel de la plateforme HTS Commerce.
À quoi ressemblerait ton quotidien
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de croissance qui stimulent les revenus, la conversion et l'engagement à travers les produits de voyage — en couvrant les meilleures pratiques en matière de fidélisation, de tarification, de merchandising et de marketing
Diriger des revues d'affaires exécutives avec des parties prenantes de niveau C et des cadres supérieurs, en traduisant les objectifs des partenaires en feuilles de route claires et en résultats mesurables
Agir comme principal point de contact stratégique pour ton portefeuille de partenaires, en établissant des relations de confiance avec les équipes de direction et en assurant l'alignement sur les priorités et la performance
Identifier les lacunes de performance et les opportunités à partir des données de la plateforme, puis concevoir et porter des initiatives qui font avancer les choses concrètement
Traduire les besoins d'affaires des partenaires en capacités produits évolutives, en collaborant étroitement avec les équipes internes de produit et d'ingénierie pour prioriser et influencer la feuille de route
Livrer des analyses et des recommandations fondées sur les données pour éclairer la prise de décision des partenaires au niveau exécutif
Collaborer sur place avec les équipes partenaires au besoin pour favoriser l'alignement stratégique, l'exécution et les résultats
Intégrer les nouveaux partenaires sur la plateforme HTS Commerce, en assurant une transition fluide et un délai de création de valeur rapide
Suivre les indicateurs de santé des partenaires et signaler proactivement les risques, en escaladant et résolvant les problèmes avant qu'ils n'affectent la performance
Codifier les meilleures pratiques, les guides opérationnels et les cadres de travail pouvant être déployés à l'échelle du réseau mondial de partenaires
Le profil idéal
Expérience dans un rôle de conseil, de partenariats stratégiques ou de succès partenaires dans les secteurs de la technologie, du voyage ou du commerce électronique
Capacité démontrée à mobiliser et influencer des dirigeants de niveau C et des cadres supérieurs pour générer des résultats d'affaires mesurables
Solides compétences analytiques et aptitude à traduire des données complexes en stratégies claires et en recommandations actionnables
Excellentes aptitudes en communication et présence exécutive — à l'aise pour mener des conversations à enjeux élevés avec assurance
Une vision stratégique jumelée à un biais pour l'action et la capacité de s'adapter et de prospérer dans des environnements en constante évolution
Une expérience dans le voyage, le commerce électronique ou le SaaS est un atout important
Avantages et bénéfices
Startup bien financée et éprouvée avec de grandes ambitions, salaire compétitif et avantages liés à des actions pré-PAPE
Vacances illimitées
Allocation de voyage Carrot Cash
Accès à des espaces de coworking sur demande via FlexDesk ET allocation pour le travail à domicile
Demandez-nous notre congé parental très généreux, bien au-dessus des normes de l'industrie!
Culture entrepreneuriale où repousser les limites et prendre des risques fait partie du quotidien
Communication ouverte avec la direction et les dirigeants de l'entreprise
Petites équipes dynamiques = impact massif
Couverture médicale, dentaire et visuelle payée à 100% par l'employeur pour les employés
Accès à l'assurance invalidité et vie
Compte de remboursement santé (HRA)
ACD/FSA et accès à un plan 401(k)
En savoir plus sur Hopper
Chez Hopper, notre mission est de devenir la plateforme de voyage de référence à l'échelle mondiale — en alimentant l'application mobile et le site web de Hopper, ainsi que notre division B2B, HTS (Hopper Technology Solutions). En exploitant des volumes massifs de données et des algorithmes avancés d'apprentissage automatique, Hopper combine son offre d'agence de voyage de premier plan avec des produits fintech propriétaires pour apporter transparence, flexibilité et économies aux voyageurs du monde entier. Nous avons développé plusieurs solutions fintech uniques qui répondent à tout, de la volatilité des prix aux perturbations de voyage — aidant les gens à mieux voyager et à économiser davantage.
La plateforme Hopper dessert des centaines de millions de voyageurs à l'échelle mondiale et continue de gagner des parts de marché partout dans le monde. L'application Hopper a été téléchargée plus de 120 millions de fois et est devenue très populaire auprès des jeunes voyageurs — 70 % de ses utilisateurs étant de la génération Z et des millénariaux. Bien que tout le monde nous connaisse comme l'application de voyage des Gen Z et des millénariaux, Hopper a évolué pour devenir bien plus que ça.
Au cours des dernières années, nous sommes devenus un fournisseur de fintech de voyage, une plateforme de commerce et une agence de voyage mondiale qui propulse certaines des plus grandes marques au monde. Par l'entremise de HTS, notre division B2B, l'entreprise décuple les canaux directs de ses partenaires en intégrant nos produits fintech sur leurs sites ou en alimentant des portails de voyage de bout en bout. Aujourd'hui, nos partenaires comprennent des marques de voyage de premier plan comme Capital One, Nubank, Air Canada, et bien d'autres.
Voici quelques statistiques qui illustrent la croissance récente de l'entreprise :
Des milliards de dollars en voyage et en fintech de voyage sont vendus chaque année via les canaux de Hopper et HTS
Nos produits fintech — notamment l'Annulation pour toute raison et l'Assistance en cas de perturbation de vol — affichent des scores CSAT exceptionnellement élevés, car les conditions sont toujours claires et les clients reçoivent des résolutions instantanées, sans questions posées
Près de 30 % de nos clients sur l'application achètent au moins un produit fintech lors d'une réservation; et les consommateurs sont 1,6 fois plus susceptibles de faire un nouvel achat s'ils ajoutent un produit fintech à leur réservation
Fort du succès de ses produits fintech, Hopper a lancé une initiative B2B, HTS, qui représente plus de 75 % de l'activité
Via HTS, tout fournisseur de voyage (compagnies aériennes, hôtels, banques, agences de voyage, etc.) peut intégrer et distribuer de manière fluide le fintech ou l'inventaire de voyage de Hopper sur ses canaux directs
Venez décoller avec nous!
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About the Role
Hopper Technology Solutions (HTS) powers the next generation of B2B travel commerce, enabling global financial institutions, airlines, and loyalty partners to launch world-class travel portals built on Hopper's supply, products, and AI-driven personalization. We're looking for a Partner Success Consultant to work alongside senior executives across our global partner network, driving measurable business growth through strategic consulting and platform optimization. This role sits at the intersection of strategy, product, data, and execution — blending consulting rigor, product thinking, and operational excellence to help partners fully realize the potential of the HTS Commerce platform.
What would your day-to-day look like
Develop and execute growth strategies that drive revenue, conversion, and engagement across travel products — covering loyalty, pricing, merchandising, and marketing best practices
Lead executive business reviews with C-level and senior stakeholders, translating partner goals into clear roadmaps and measurable outcomes
Serve as the primary strategic point of contact for your partner portfolio, building trusted relationships with leadership teams and ensuring alignment on priorities and performance
Identify performance gaps and opportunities using platform data, then design and champion initiatives that move the needle
Translate partner business needs into scalable product capabilities, working closely with internal product and engineering teams to prioritize and influence the roadmap
Deliver data-driven insights and recommendations that inform partner decision-making at the executive level
Collaborate onsite with partner teams where needed to drive strategy alignment, execution, and results
Onboard new partners onto the HTS Commerce platform, ensuring a smooth transition and fast time-to-value
Monitor partner health metrics and proactively flag risks, escalating and resolving issues before they impact performance
Codify best practices, playbooks, and frameworks that can be scaled across the global partner network
An ideal candidate has
Experience in a consulting, strategic partnerships, or partner success role within technology, travel, or e-commerce
Proven ability to engage and influence senior and C-level leadership to drive measurable business outcomes
Strong analytical skills and the ability to translate complex data into clear strategy and actionable recommendations
Excellent communication skills and executive presence — comfortable leading high-stakes conversations with confidence
A strategic mindset paired with a bias for execution and the adaptability to thrive in fast-moving environments
Experience in travel, e-commerce, or SaaS is a strong asset
Perks and benefits of working with us
Well-funded and proven startup with large ambitions, competitive salary and upsides of pre-IPO equity packages.
Hopper covers 100% of the premiums for group insurance plan.
Hopper offers life, short term and long term disability coverage.
HSA that covers eligible medical and dental expenses.
All employees and dependents have access to Dialogue’s telemedicine services, anytime, anywhere.
All employees have access to an RRSP plan with automatic pre-tax withdrawals per pay.
Please ask us about our very generous parental leave, much above industry standards!.
Unlimited PTO.
Carrot Cash travel stipend.
Access to co-working space on demand through FlexDesk AND Work-from-home stipend.
Entrepreneurial culture where pushing limits and taking risks is everyday business.
Open communication with management and company leadership.
Small, dynamic teams = massive impact.
More about Hopper
At Hopper, we are on a mission to become the leading travel platform globally – powering Hopper’s mobile app, website and our B2B business, HTS (Hopper Technology Solutions). By leveraging massive amounts of data and advanced machine learning algorithms, Hopper combines its world-class travel agency offering with proprietary fintech products to bring transparency, flexibility and savings to travelers globally. We have developed several unique fintech solutions that address everything from pricing volatility to trip disruptions – helping people travel better and save more on their trips.
The Hopper platform serves hundreds of millions of travelers globally and continues to capture market share around the world. The Hopper app has been downloaded over 120 million times and has become largely popular among younger travelers – with 70% of its users being Gen Z and millennials. While everyone knows us as the Gen Z and Millennial travel app, Hopper has evolved to become much more than that.
In recent years, we’ve grown into a travel fintech provider, commerce platform, and global travel agency that powers some of the world’s largest brands. Through HTS, our B2B division, the company supercharges its partners’ direct channels by integrating our fintech products on their sites or powering end-to-end travel portals. Today, our partners include leading travel brands like Capital One, Nubank, Air Canada, and many more.
Here are just a few stats that demonstrate the company’s recent growth:
Billions of dollars worth of travel and travel fintech are sold through Hopper and HTS’ channels every year.
Our fintech products – including Cancel for Any Reason and Flight Disruption Assistance – have exceptionally strong CSAT because the terms are always clear, and customers receive instant, no-questions-asked resolutions.
Almost 30% of our app customers purchase at least one fintech product when making a booking; and consumers are 1.6x more likely to repurchase if they add fintech to their booking vs if they booked just travel.
Given the success of its fintech products, Hopper launched a B2B initiative, HTS (Hopper Technology Solutions), which represents more than 75% of the business.
Through HTS, any travel provider (airlines, hotels, banks, travel agencies, etc.) can integrate and seamlessly distribute Hopper’s fintech or travel inventory on their direct channels. As its first HTS partnership, the company partnered with Capital One to co-develop Capital One Travel, a new travel portal designed specifically for cardholders. Other HTS partners include Air Canada, Uber, CommBank, Nubank, Flair Airlines and many more.
Come take off with us!
#LI-REMOTE