Especialista en Monitoreo de video

**Especialista en Monitoreo de Video y Customer Analytics **

Modalidad: 100% remoto Horario: Lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm EST

Buscamos un profesional altamente enfocado, disciplinado y detallista para analizar videos de tiendas y generar insights sobre la experiencia del cliente. El rol implica seguir el recorrido completo de clientes en tienda y documentar datos clave para evaluar servicio y desempeño.

Responsabilidades:

• Monitorear videos en vivo o grabados de 55 tiendas

• Seguir el recorrido de clientes desde entrada hasta salida

• Registrar datos en Excel (tiempos, zonas, interacciones)

• Evaluar métricas de servicio (ej. saludo, asistencia del personal)

• Redactar observaciones claras en inglés

• Colaborar con equipos internos y contrastar insights con reviews de clientes

Requisitos:

• +1 año en monitoreo de video, vigilancia o back office

• Inglés B2 mínimo

• Excel intermedio (filtros, orden, data entry)

• Alta concentración y atención al detalle

• Pensamiento crítico y autonomía en trabajo remoto

Plus

• Experiencia con sistemas de video (VMS) o SoLink

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