Expert.e en sinistre II, Responsabilité civile
Intact is a company that prioritizes employee well-being and offers a supportive work environment. They are seeking an internal claims expert specializing in civil liability to assist clients with their claims, analyze insurance coverage, and negotiate settlements as needed.
Responsibilities
- Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes
- Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée
- Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants
- Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinent et bien étayé
- Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré
- Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements
- Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise
- Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers
- Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes
- Collaborer activement avec les divers services tel que l’assignation, le recouvrement, la souscription, l’estimation, etc
- Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent
Skills
- Détenir un certificat d'expert en sinistre 5A
- Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente
- Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d'une clientèle anglophone sur une base régulière
- Être orienté vers le client
- Être bien à l'aise de gérer du volume
- Apprendre rapidement
- Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client
- Sens de l'analyse et de la synthèse
- Curiosité intellectuelle
- Savoir planifier, organiser et établir une stratégie
- Adaptabilité
- Savoir négocier
- Dynamisme, autonomie, efficacité et esprit d'équipe
- Expérience d'expert en sinistre (6 mois à 1 an) ayant touché à quelques dossiers de responsabilité civile (un atout)
Benefits
- Flexible work arrangements and a hybrid work model
- Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
- Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more
- Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)
- Annual bonus plan
- Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares
- Pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers
- Opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan
Company Overview