Mitarbeiter:in Kundenservice & Backoffice (m/w/d)

Homecare / Gesundheitswesen

📍 Standort: Heilbronn, Hamburg, Regensburg| Remote möglich 🕒 Vollzeit / Teilzeit möglich

Menschen verbinden. Versorgung organisieren. Lebensqualität ermöglichen.

Amacuro steht für moderne Homecare-Versorgung mit Herz, Kompetenz und echter Menschlichkeit.

Damit unsere Patient:innen, Kliniken und Partner im Alltag optimal versorgt sind, braucht es starke Strukturen im Hintergrund – genau hier kommst du ins Spiel.

Im Zuge unseres Wachstums bauen wir unseren Kundenservice weiter aus und schaffen eine zentrale Schnittstelle für unsere internen und externen Ansprechpartner.

Du möchtest in einem sinnstiftenden Umfeld arbeiten und gleichzeitig organisatorisch mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Aufgaben

Kundenservice & Kommunikation

Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail

Ansprechpartner:in für Patient:innen, Praxen und Partner im Gesundheitswesen

Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kommunikation

Bearbeitung administrativer und organisatorischer Anliegen, z. B.:

Klärung von Liefer- und Statusanfragen

Rückfragen zu Verordnungen und Leistungen

Bearbeitung von Reklamationen

Unterstützung bei der Auftragsabwicklung

Schnittstellenmanagement

Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

Koordination und strukturierte Weitergabe von Informationen

Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice

Mitgestaltung effizienter Abläufe im Backoffice

Qualifikation

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, z. B.:

Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA)

Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA)

Pflegefachkraft

Kaufleute im Gesundheitswesen oder vergleichbar

Freude an Kommunikation und serviceorientiertem Arbeiten

Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit digitalen Systemen

Teamgeist und Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten

Benefits

✨ Ein modernes, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen

✨ Ein herzliches, motiviertes Team mit echter Wertschätzung

✨ Ein strukturierter Arbeitsalltag mit planbaren Zeiten

✨ Viel Gestaltungsspielraum im Kundenservice

✨ Arbeit im Gesundheitswesen ohne direkten Patientenkontakt vor Ort

✨ Regelmäßige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

✨ Zukunftssichere Tätigkeit in einer systemrelevanten Branche

Warum Amacuro?

Weil wir Versorgung ganzheitlich denken – nicht nur im direkten Kontakt mit Patient:innen, sondern auch in allen Prozessen dahinter.

Wir glauben daran, dass gute Versorgung nur funktioniert, wenn auch die internen Abläufe klar, menschlich und effizient gestaltet sind. Genau hier kannst du einen entscheidenden Beitrag leisten.

Jetzt bewerben

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam unseren Kundenservice weiter auszubauen.